1. INTRODUÇÃO E ESCOPO
Última modificação: maio de 2026
A CNH é uma empresa líder em equipamentos e serviços, atuando na concepção, produção, comercialização, venda e financiamento de equipamentos agrícolas e de construção. Como empresa global, estamos sujeitos às diferentes leis de privacidade de dados aplicáveis nos mercados em que operamos.
Seja você um Dealer, distribuidor, cliente atual ou potencial, fornecedor ou outra parte interessada, estamos comprometidos em garantir que seus Dados Pessoais sejam tratados com segurança e em conformidade com as leis aplicáveis. Para os fins desta Declaração de Privacidade, Dados Pessoais referem-se a informações que identificam ou podem ser usadas para identificar uma pessoa, direta ou indiretamente. Esta Declaração de Privacidade explica, entre outras coisas, como e por que coletamos, usamos e/ou divulgamos seus Dados Pessoais
Consulte a Seção 3 e a categoria aplicável a você para obter detalhes sobre os tipos de dados pessoais processados, as finalidades do processamento e as bases legais.
Esta Declaração de Privacidade não se aplica a informações coletadas:
- Dados Pessoais relacionados ao emprego de funcionários, candidatos a vagas, prestadores de serviços ou indivíduos semelhantes, que são abordados por outros avisos de privacidade;
- Para a sua utilização dos nossos serviços e soluções financeiras, explicados em mais pormenor nos AVISOS DE PRIVACIDADE DOS SERVIÇOS FINANCEIROS (ver Seção 15); ou
- Para o uso de nossos Serviços de Telemetria, explicados em mais detalhes na DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DE TELEMETRIA (consulte a Seção 15). A Declaração de Privacidade de Telemetria abrange nosso uso e coleta de Dados de Máquina (dados gerados, coletados ou armazenados em seu equipamento ou em qualquer hardware ou dispositivo conectado ao seu equipamento) em nosso aplicativo de Telemetria e em outros serviços de tecnologia de precisão.
2. COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Podemos coletar seus Dados Pessoais diretamente de você e de outras fontes. Quando obtemos seus Dados Pessoais de mais de uma fonte, podemos combinar ou conectar tais Dados Pessoais. Informaremos sobre como usaremos seus Dados Pessoais, garantindo que você receba um aviso de privacidade quando seus dados forem coletados. Além disso, quando seus Dados Pessoais são divulgados a nós por terceiros, tomamos medidas razoáveis para garantir que eles estejam legalmente autorizados a fazê-lo.
Dados pessoais fornecidos diretamente por você
Você pode nos fornecer seus Dados Pessoais eletronicamente, por escrito ou verbalmente. Isso pode ocorrer quando interagimos com você ou quando você interage com nossos sistemas, ferramentas, produtos, serviços e canais de comunicação eletrônica.
Dados pessoais obtidos de terceiros
Às vezes, obtemos seus dados pessoais de terceiros que os coletaram para seus próprios fins, desde que estejam legalmente autorizados a divulgá-los a nós.
Dados pessoais não solicitados
Em algumas circunstâncias, você pode nos fornecer voluntariamente Dados Pessoais não solicitados. Solicitamos sua colaboração para evitar o compartilhamento de Dados Pessoais desnecessários. Caso isso ocorra, tomaremos medidas razoáveis para garantir que os dados desnecessários não sejam utilizados e sejam excluídos sem demora.
Associação de dados
Também podemos criar certas informações sobre você. Quando associamos essas informações a outros Dados Pessoais sobre você, consideramos essas informações como Dados Pessoais. Essas informações incluem registros de bens pessoais , produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo em nossos sites.
3. TIPOS DE DADOS QUE COLETAMOS E POR QUÊ
Nesta seção, informamos a você o tipo de dados que coletamos e por quê. Quando permitido por lei, podemos entrar em contato com você por meio de canais de comunicação eletrônica comumente usados exclusivamente para fins consistentes com esta Declaração de Privacidade.
Utilizamos seus dados quando temos certeza de que possuímos uma base legal adequada. Clique abaixo para entender os tipos de dados coletados, por que coletamos seus dados e a base legal com base em sua interação e na natureza de seu relacionamento conosco:
Quais dados coletamos:
Os dados pessoais que coletamos sobre clientes atuais e potenciais (prospecção) pertencem às seguintes categorias:
- Dados pessoais e informações de contato: por exemplo, nome completo, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, número(s) de identificação emitido(s) pelo governo;
- Informações profissionais: por exemplo, função ou cargo, setor, informações sobre a empresa ou organização
- Informações financeiras: dados de contas financeiras e dados de transações financeiras, como faturas ou recibos;
- Informações de comunicação: por exemplo, e-mails, registros de comunicação e metadados; gravações de vídeo ou chamadas telefônicas;
- Informações sobre dispositivos e equipamentos: identificadores de equipamentos, histórico de serviços, informações de rede do dispositivo (endereço IP), localização geográfica aproximada e outras informações técnicas não relacionadas a dados de máquina;
- Preferências e informações comportamentais: por exemplo, dados de cookies ou outras tecnologias de rastreamento semelhantes, respostas a pesquisas, feedback;
- Informações sociais: por exemplo, participações em grupos e outras informações sociais;
- Imagens: por exemplo, fotos ou vídeos seus tirados durante eventos corporativos, fornecidos por você pessoalmente ou tornados públicos com referência à CNH ou por meio de nossos sites, ou que você tornou públicos nas redes sociais com referência à CNH;
- Informações médicas, de saúde e de deficiência: Informações exclusivamente relacionadas à participação no evento ou treinamento, tais como informações sobre alergias ou necessidades de assistência relacionadas à deficiência ou condições médicas do participante; e
- Características físicas e outras características pessoais: por exemplo, tamanho de roupa.
Por que coletamos os dados
As finalidades do tratamento desses Dados Pessoais são:
|
Por que (Finalidade) |
Base legal |
|
Permitir a entrega de produtos, serviços e informações. |
Prestação dos serviços solicitados por você e, em alguns casos, para a execução de um contrato. |
|
Permitir a pré-venda de produtos e serviços |
Execução de um contrato. |
|
Permitir o suporte ao usuário final e a gestão do relacionamento com os clientes como parte de nossos programas de experiência do cliente |
O interesse da CNH em melhorar a oferta de produtos e serviços e a experiência do cliente ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento. |
|
Permitir a criação, manutenção, personalização e proteção de suas contas conosco. |
O interesse da CNH em manter suas contas conosco e no fornecimento de bens e serviços a você. |
|
Permitir e gerenciar a participação em pesquisas, eventos ou treinamentos. |
O interesse da CNH em melhorar a oferta de produtos e serviços e a experiência do cliente ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento. |
|
Permitir o rastreamento de dados para que possamos enviar comunicações de marketing direto a você sobre nossos produtos e serviços. |
Consentimento para receber comunicações de marketing ou, em países onde seu consentimento não é necessário, você não se opôs a tal finalidade. |
|
Monitorar e fazer cumprir os termos de acordos específicos conosco (garantia etc.). |
Execução de um contrato. |
|
Permitir a comunicação externa e corporativa. |
Por meio do seu consentimento ou por não se opor a tal finalidade. |
|
Permitir a atualização ou o aprimoramento de nossos produtos e serviços. |
O interesse da CNH em melhorar a oferta de produtos e serviços e a experiência do cliente ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento. |
|
Permitir que parceiros selecionados forneçam suas próprias comunicações de marketing direto sobre seus produtos e serviços, divulgando Dados Pessoais a eles. |
O interesse da CNH em melhorar a oferta de produtos e serviços e a experiência do cliente ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Manter a segurança e a integridade durante a sua visita às nossas instalações. |
O interesse da CNH em proteger e garantir a segurança dos titulares de dados em nossas instalações. Nos países em que essa base legal não é aplicável, a CNH recorre ao interesse legítimo ou ao seu consentimento (quando o interesse legítimo não for aplicável). |
|
Triagem e verificação, estabelecendo a sua adequação à CNH. |
A obrigação da CNH de cumprir as obrigações legais e estatutárias. |
|
Proteger-nos contra riscos e responsabilidades financeiras, de reputação e regulatórias, bem como gerenciar a fase pré-reclamação e a gestão de reclamações. |
Para defender ou exercer os direitos da CNH. |
|
Verificações de segurança ou vulnerabilidade
|
Medidas de proteção de dados: para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou perda; Certificações de segurança: para nos defender contra ameaças de segurança cibernética em constante evolução Aviso especial: para ser notificado sobre quaisquer violações de dados; Aviso de Privacidade de Conectividade: para responder de forma transparente a quaisquer violações de dados, de acordo com os requisitos legais.
|
|
Permitir e gerenciar a participação em pesquisas relacionadas a marketing (por exemplo, pesquisa de mercado) |
Consentimento para receber comunicações de marketing ou, em países onde seu consentimento não é exigido, você não se opôs a tal finalidade. |
Quais dados coletamos:
Os dados pessoais que coletamos sobre Dealers e distribuidores geralmente pertencem às seguintes categorias:
- Dados pessoais e informações de contato: por exemplo, nome, IDs de usuário, endereço de e-mail, número de telefone, endereço, residência, país;
- Informações profissionais: por exemplo, função ou cargo, setor e local de trabalho;
- Informações financeiras: dados de contas financeiras (número de cartão de crédito, conta bancária) e dados de transações financeiras;
- Informações de comunicação: por exemplo, e-mails, registros de comunicação e metadados;
- Preferências: por exemplo, dados de cookies ou outras tecnologias de rastreamento semelhantes, respostas a pesquisas, feedback;
- Imagens: por exemplo, fotos ou vídeos capturados durante eventos corporativos, fornecidos por você para uso em nossos sites ou que você tornou públicos nas redes sociais;
- Informações sobre viagens, transporte e mobilidade: por exemplo, informações relacionadas a um evento, treinamento ou workshop, como informações sobre hotéis e voos;
- Informações médicas, de saúde e de deficiência: por exemplo, informações exclusivamente relacionadas à participação do seu funcionário no evento ou treinamento, tais como informações sobre alergias ou necessidades de assistência relacionadas à deficiência ou condições médicas do participante;
- Características físicas e outras características pessoais: por exemplo, tamanho de roupa.
Por que coletamos os dados
As finalidades do tratamento desses Dados Pessoais são:
|
Por que (Finalidade) |
Base Legal |
|
Cumprir nossas obrigações contratuais e fornecer produtos, serviços, relatórios, notificações e informações relacionadas a você |
Prestação dos serviços solicitados por você ou pelo seu cliente e, em alguns casos, para a execução de um contrato. |
|
Para melhorar nossas ofertas de produtos e serviços, fornecer suporte e aprimorar sua experiência como revendedor |
O interesse da CNH em melhorar a oferta de produtos e serviços e a experiência do revendedor/distribuidor ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento. |
|
Permitir o rastreamento de dados para que possamos enviar comunicações de marketing direto a você sobre nossos produtos e serviços |
Consentimento para receber comunicações de marketing ou, em países onde seu consentimento não é necessário, seja pelo interesse da CNH ou porque você não se opôs a tal finalidade |
|
Permitir a interação com o cliente pela CNH |
O interesse da CNH em fornecer produtos e serviços aos clientes e melhorar tais produtos e serviços ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Monitorar e fazer cumprir os termos dos contratos dos quais somos parte, bem como notificar quaisquer alterações nos mesmos |
Execução de um contrato. |
|
Manter a segurança e a integridade durante a sua visita às nossas instalações |
Interesse da CNH em garantir a segurança e a proteção ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Depurar para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida em quaisquer serviços de revendedores ou distribuidores, sites ou aplicativos online |
Interesse da CNH em garantir a segurança e a proteção ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Triagem e verificação, estabelecendo e verificando a sua adequação à CNH |
A obrigação da CNH de cumprir as obrigações legais e estatutárias |
|
Proteger-nos contra riscos e responsabilidades financeiras, de reputação e regulatórias, gestão pré-reclamação e de reclamações |
Para defender ou exercer os direitos da CNH |
|
Realização de pesquisas sobre operações de concessionárias, produtos e serviços etc. |
O interesse da CNH em compreender as necessidades e avaliar a qualidade dos produtos e serviços ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Permitir a realização de treinamentos com o objetivo de ampliar a competência e o conhecimento sobre produtos e serviços |
O interesse da CNH em melhorar o desempenho, a compreensão dos produtos e a qualidade do serviço ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Realizar verificações de segurança ou vulnerabilidade |
Medidas de proteção de dados: para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou perda Certificações de segurança: para nos defender contra ameaças de segurança cibernética em constante evolução Aviso especial: para ser notificado sobre quaisquer violações de dados Aviso de Privacidade de Conectividade: para responder de forma transparente a quaisquer violações de dados, de acordo com os requisitos legais |
|
Permitir a participação no programa de incentivos da CNH (certificações, Padrão de Concessionária etc.) e em outras iniciativas de apoio a concessionárias ou distribuidores |
Execução do contrato estabelecido entre a CNH e o Revendedor/Distribuidor. |
Quais dados coletamos:
A CNH utiliza os Dados Pessoais de fornecedores e prestadores de serviços para conduzir operações comerciais (por exemplo, gerenciar sistemas de controle de acesso e segurança), selecionar e aprovar novos fornecedores, avaliar o desempenho dos fornecedores, comunicar-se com fornecedores e gerenciar relacionamentos com fornecedores (por exemplo, faturamento e pagamentos), gerenciar riscos e conformidade, e dar suporte a várias funções administrativas. Tais Dados Pessoais podem incluir:
- Dados pessoais e informações de contato: por exemplo, nome da pessoa responsável pelo fornecedor ou prestador de serviços, endereço de e-mail, número de telefone, endereço, local de residência;
- Informações profissionais: por exemplo, função ou cargo, setor de atividade, informações sobre a empresa ou organização; e
- Informações de comunicação: por exemplo, e-mails, registros de comunicação e metadados.
Por que coletamos os dados
As finalidades do tratamento desses Dados Pessoais são:
|
Por que (Finalidade) |
Base Legal |
|
Permitir a aquisição, compra e recebimento de bens e serviços. |
O interesse da CNH em adquirir (e receber) bens e serviços. |
|
Permitir a criação, manutenção, personalização e proteção de suas contas conosco. |
O interesse da CNH em manter sua(s) conta(s) conosco. |
|
Assinar, monitorar e fazer cumprir os termos dos contratos dos quais fazemos parte. |
Execução de um contrato. |
|
Manter a segurança e a integridade durante a sua visita às nossas instalações. |
O interesse da CNH em proteger e garantir a segurança dos titulares de dados em nossas instalações. Nos países em que essa base legal não é aplicável, a CNH recorre ao interesse legítimo ou ao seu consentimento (quando o interesse legítimo não for aplicável). |
|
Triagem e verificação, estabelecimento e verificação da sua adequação à CNH. |
A obrigação da CNH de cumprir as obrigações legais e estatutárias. |
|
Proteger-nos contra riscos e responsabilidades financeiras, de reputação e regulatórias, bem como gerenciar pré-reclamações e reclamações. |
Para defender ou exercer os direitos da CNH. |
|
Permitir comunicações institucionais e operacionais |
Execução de um contrato. |
|
Permitir a realização de pesquisas sobre o relacionamento com fornecedores, inspeção de qualidade, etc. |
O interesse da CNH em compreender as necessidades e avaliar a qualidade de produtos e serviços ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento
|
|
Verificações de segurança ou vulnerabilidade
|
Medidas de proteção de dados: para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou perda Certificações de segurança: para nos defender contra ameaças de segurança cibernética em constante evolução Aviso especial: para ser notificado sobre quaisquer violações de dados Aviso de Privacidade de Conectividade: para responder de forma transparente a quaisquer violações de dados, de acordo com os requisitos legais
|
Quais dados coletamos:
Os dados pessoais coletados sobre outras pessoas, incluindo, entre outros, profissionais da mídia, investidores, agentes ou intermediários, funcionários de instituições financeiras e joint ventures, beneficiários de doações e outras partes interessadas, pertencem às seguintes categorias:
- Dados pessoais e informações de contato: por exemplo, nome, sobrenome, número do documento de identidade emitido pelo governo, número de segurança social, endereço de e-mail, número de telefone, endereço, residência, país;
- Informações profissionais e educacionais: por exemplo, função ou cargo, setor, empresa ou informações organizacionais;
- Informações financeiras: dados de contas financeiras, dados de transações financeiras;
- Informações de comunicação: por exemplo, e-mails, registros de comunicação e metadados;
- Preferências e informações comportamentais: por exemplo, dados de cookies ou outras tecnologias de rastreamento semelhantes, respostas a pesquisas, comentários
- Informações sociais: por exemplo, participações em grupos e outras informações sociais;
- Imagens: por exemplo, fotos ou vídeos seus tirados durante eventos corporativos, fornecidos por você pessoalmente ou por meio de nossos sites, ou que você tenha tornado públicos nas redes sociais; e
Para obter informações sobre cookies e dados coletados por meio do nosso site, consulte a seção 04 desta Declaração de Privacidade.
Por que coletamos os dados
As finalidades do tratamento desses Dados Pessoais são:
|
Por que (Finalidade) |
Base legal |
|
Permitir o fornecimento de informações e serviços. |
O interesse da CNH em fornecer informações e serviços a você ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Permitir o gerenciamento e o fortalecimento do relacionamento com você. |
Interesse da CNH em manter nosso relacionamento com você ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Permitir a criação, manutenção, personalização e proteção de suas contas conosco. |
O interesse da CNH em manter suas contas conosco |
|
Permitir e gerenciar a participação em pesquisas, iniciativas corporativas, eventos ou treinamentos. |
O interesse da CNH em realizar pesquisas, iniciativas corporativas, eventos ou treinamentos ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Permitir o cumprimento da obrigação de prestação de contas aos órgãos institucionais (SEC, etc.). |
A obrigação da CNH de cumprir as obrigações legais e estatutárias |
|
Manter a segurança e a integridade durante a sua visita às nossas instalações. |
Interesse da CNH em garantir a segurança e a proteção ou, em países onde o interesse legítimo não é aplicável, por meio do seu consentimento |
|
Proteger-nos contra riscos e responsabilidades financeiras, de reputação e regulatórias |
Para defender ou exercer os direitos da CNH |
|
Verificações de segurança ou vulnerabilidade
|
Medidas de proteção de dados: para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou perda Certificações de segurança: para nos defender contra ameaças de segurança cibernética em constante evolução Aviso especial: para ser notificado sobre quaisquer violações de dados Aviso de Privacidade de Conectividade: para responder de forma transparente a quaisquer violações de dados, de acordo com os requisitos legais
|
|
Triagem e verificação, estabelecimento e verificação de sua adequação à CNH |
Obrigação da CNH de cumprir as obrigações legais e estatutárias |
4. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE COLETA SEMELHANTES
As seguintes informações técnicas, que também podem constituir dados pessoais, são coletadas automaticamente por meio do uso de cookies, pixel tags e outras tecnologias de rastreamento (como arquivos GIF transparentes).
- Informações sobre o dispositivo e a navegação. Coletamos informações, como endereço IP, ID exclusivo, tipo de dispositivo, informações gerais de localização (como região, que pode ser derivada do seu endereço IP), tipo de navegador, idioma do navegador, nomes de domínio, horários de acesso, carimbos de data e hora, sistema operacional, atividade de rolagem, provedor de serviços de internet e outras informações semelhantes sobre o dispositivo e a navegação.
- Atividades e uso. Também podemos coletar informações de atividade, como informações relacionadas à forma como você interage com os serviços, incluindo visualizações de páginas, links e itens clicados, recursos utilizados, tempo gasto nos serviços e outras informações de atividade e uso.
- Informações de localização. Se você optar por habilitar o compartilhamento baseado em localização conosco por meio das configurações do seu dispositivo, podemos coletar informações precisas de localização, como coordenadas de GPS, para fornecer conteúdo mais relevante para a sua localização e, de outra forma, melhorar suas interações com nossos serviços.
Você pode controlar e gerenciar cookies por meio do nosso banner de cookies, cuja lista está disponível no rodapé do nosso site. Para obter mais informações sobre os dados compartilhados com terceiros por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento, consulte os avisos sobre cookies na parte inferior do nosso site.
5. COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS
6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Seus Dados Pessoais podem ser tratados e acessados a partir de países diferentes do seu, onde se aplicam leis de privacidade de dados diferentes. Quando os Dados Pessoais são transferidos internacionalmente, garantimos que as leis em vigor no país do destinatário ofereçam proteção adequada. Isso inclui, por exemplo, a participação em um quadro internacional de privacidade de dados que atenda aos requisitos de ambos os países, conforme reconhecido por uma decisão de adequação, ou a adoção de medidas contratuais adequadas para garantir a proteção adequada dos Dados Pessoais. Em alguns países, a obtenção de consentimento nos permite transferir Dados Pessoais para outros países. Para entender melhor, consulte a seção “DECLARAÇÕES ESPECÍFICAS POR PAÍS E OUTRAS DECLARAÇÕES” desta Declaração de Privacidade.
7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Seus Dados Pessoais podem ser processados tanto automaticamente quanto manualmente. Procuramos proteger todos os Dados Pessoais utilizando medidas que sejam razoáveis e proporcionais aos riscos aos quais você estaria exposto caso seus Dados Pessoais fossem vazados, perdidos e utilizados para fins não autorizados. De acordo com nossas políticas e procedimentos internos de segurança e com a legislação aplicável, essas salvaguardas incluem medidas físicas, administrativas, técnicas e organizacionais. Caso ocorra um incidente de segurança e que afete seus Dados Pessoais, tomaremos medidas razoáveis para evitar ou mitigar possíveis danos a você. Quando previsto pelas leis aplicáveis, isso pode incluir uma notificação a você ou às autoridades competentes, caso o incidente possa resultar em danos graves.
8. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E TRATAMENTO AUTOMATIZADO
Ao processar seus dados pessoais, podemos utilizar inteligência artificial (“IA”) e ferramentas automatizadas.
Essas ferramentas de IA podem incluir assistentes baseados em IA, interfaces conversacionais, recomendações automatizadas de produtos e recursos de pesquisa inteligente (“Ferramentas de IA”). Nós fornecemos, implantamos ou, em qualquer caso, utilizamos as ferramentas de IA respeitando os direitos humanos, garantindo que os sistemas de IA sejam justos, imparciais e transparentes, assegurando a segurança das ferramentas de IA e, em geral, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis em cada momento.
Quando você interage com essas ferramentas de IA, podemos coletar suas informações de contato, o conteúdo de suas interações (incluindo perguntas, respostas e quaisquer informações que você forneça voluntariamente durante a sessão), informações técnicas, como seu endereço IP e localização geral para fins de análise, e metadados da sessão, como registros de data e hora e duração da interação.
Utilizamos as informações que você forneceu para os seguintes fins:
- Fornecer assistência baseada em IA incluindo respostas a perguntas e geração de recomendações de produtos;
- Criar e gerenciar casos de atendimento relacionados às suas consultas;
- Manter registros da comunicação com você;
- Realizar análises e melhorar nossos serviços;
- Realizar revisões de garantia de qualidade e treinar representantes de atendimento ao cliente;
- Para fins de marketing e pesquisa, incluindo facilitar a geração de leads e conectar clientes a revendedores autorizados;
- Para simplificar e automatizar os processos da empresa; e para
- Qualquer outro uso que possa ser legítimo e previsto pela CNH no uso da IA.
A CNH sempre recomenda verificar a confiabilidade e a precisão dos resultados desses sistemas, pois os sistemas de IA podem produzir resultados tendenciosos, imprecisos ou discriminatórios.
Os sistemas de IA aprovados pela CNH não tomam decisões automatizadas que possam afetá-lo diretamente, e os dados gerados sempre requerem supervisão e decisão humanas.
Certos recursos de IA são alimentados por modelos e serviços de IA de terceiros. Quando utilizamos fornecedores terceirizados, suas informações podem ser transmitidas a esses fornecedores para processamento, de acordo com nossos contratos de tratamento de dados com esses fornecedores.
Considere que, quando você enviar uma consulta ou interagir com uma ferramenta de IA em relação a um produto específico ou localização de Dealer, poderemos compartilhar informações relevantes de acordo com a seção 5.
9. RETENÇÃO DE DADOS
Seus Dados Pessoais serão mantidos, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, por um período que não exceda o tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados. Os critérios para determinar o período de retenção dos Dados Pessoais levam em consideração o período de tratamento permitido (para todas as finalidades relevantes), os regulamentos aplicáveis que determinem prazos mínimos ou máximos de retenção (se houver), a prescrição dos direitos e a base jurídica para o tratamento.
Podemos reter qualquer uma ou todas as categorias de Dados quando suas informações estiverem sujeitas a uma das seguintes exceções:
- Quando armazenadas em nossos sistemas de backup e recuperação de desastres. Seus Dados serão excluídos quando a mídia de backup na qual seus Dados estão armazenados expirar ou quando nossos sistemas de recuperação de desastres forem atualizados.
- Quando for necessário para exercermos ou defendermos ações judiciais.
- Quando necessário para cumprir uma obrigação legal.
Quando não tivermos nenhuma necessidade comercial legítima em andamento para processar seus Dados Pessoais, poderemos excluí-los ou torná-los anônimos.
10. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Dependendo da sua jurisdição e da jurisdição do controlador da CNH, você pode exercer certos direitos de privacidade sobre seus Dados Pessoais, entre eles:
- Direito de acesso (Saber)
- Direito à exclusão (Deleção)
- Direito de retificação (correção)
- Direito de restringir o processamento
- Portabilidade de dados
- Direito de objeção
- Direito de revogar o consentimento
- Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão
Você pode ter outros direitos previstos pela Lei de Privacidade de Dados aplicável. Conforme conferido pela Lei de Privacidade de Dados aplicável, você também tem o direito de não receber tratamento discriminatório de nossa parte pelo exercício de seus direitos de privacidade. Para saber mais sobre esses direitos, clique no link a seguir: LISTA DE DIREITOS DE PRIVACIDADE
É nossa política respeitar seus direitos, e agiremos prontamente e de acordo com a legislação aplicável. Entretanto, esses direitos podem estar sujeitos a isenções ou limitações. Por exemplo, alguns de seus direitos podem ser limitados quando tivermos um interesse superior ou obrigações legais conflitantes.
EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Se desejar exercer um ou mais direitos que lhe são concedidos pelas leis de privacidade de dados aplicáveis, você poderá enviar uma solicitação a nós a qualquer momento:
- enviando um e-mail para um dos seguintes endereços de e-mail, dependendo de sua localização:
Europa, Oriente Médio e África: Privacy-EMEA@cnhind.com
Ásia-Pacífico: Privacy-APAC@cnhind.com
América Latina: Privacy-LATAM@cnhind.com
América do Norte: Privacy-NA@cnhind.com
Índia: Privacy-INDIA@cnhind.com
- entrar em contato com o controlador para o processamento dos seus Dados Pessoais ou, quando disponível, com o seu Diretor de Proteção de Dados designado (ou equivalente), conforme detalhado na seção "INFORMAÇÕES DE CONTATO" desta Declaração de Privacidade; ou 4se for residente dos Estados Unidos, ligue para os seguintes números gratuitos: 1 (877) 422-7344 (contato preferencial para clientes Case IH); 1 (866) 639-4563 (contato preferencial para clientes New Holland Ag); 1 (866) 542-2736 (contato preferencial para clientes Case CE); 1 (888) 365-6423 (contato preferencial para clientes New Holland CE) ou 1 (800) 501-5711 (contato preferencial para clientes CNH Capital).
Dependendo da Lei de Privacidade de Dados aplicável, você pode ter o direito de exercer seus direitos por meio de métodos diferentes dos listados acima.
Se você enviar uma solicitação para exercer qualquer um de seus direitos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Também reteremos as informações referentes à sua solicitação, incluindo sua identificação e detalhes de contato, pelo tempo necessário para atingir objetivos específicos, incluindo o tratamento de quaisquer objeções à forma como tratamos sua solicitação ou quaisquer solicitações adicionais, avaliação interna do processo e demonstração de que tratamos sua solicitação corretamente no caso de auditorias ou revisões por autoridades competentes. Após o envio de uma solicitação, você deverá receber uma confirmação de recebimento de nossa parte. Se não receber essa confirmação em um prazo razoavelmente curto, entre em contato conosco imediatamente. Se sua solicitação puder ser atendida, ela será tratada sem atrasos indevidos e dentro do prazo exigido pelas leis de privacidade de dados aplicáveis. Caso contrário, nós o informaremos imediatamente sobre o motivo pelo qual a solicitação não pode ser atendida.
Você também pode entrar em contato com a autoridade estabelecida em seu país, estado ou território com o objetivo de supervisionar a conformidade com as leis de privacidade de dados.
11. PRIVACIDADE DE MENORES DE IDADE
12. ALTERAÇÕES A ESTA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
Periodicamente, poderemos alterar esta Declaração de Privacidade conforme necessário para refletir práticas de privacidade atualizadas. Publicaremos qualquer atualização neste site, incluindo a data da última atualização, e ela entrará em vigor assim que for publicada. Dependendo da natureza das alterações e sujeito à legislação local, sua relação contínua com a CNH demonstrará sua aceitação dessas alterações. Recomendamos que você revise periodicamente este Aviso de Privacidade para saber como protegemos seus Dados Pessoais. Em caso de conflitos nas traduções, a versão em inglês desta Declaração de Privacidade prevalecerá.
13. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS
A pessoa jurídica da CNH que atua como controladora do tratamento de seus Dados Pessoais depende da sua localização e de como você interage conosco. Como regra geral, a pessoa jurídica da CNH com a qual você mantém um relacionamento principal é a controladora do tratamento de seus Dados Pessoais. Normalmente, trata-se da pessoa jurídica local da CNH estabelecida em um país.
Como a CNH é uma organização global, pode haver diferentes controladores que processam seus Dados Pessoais, isoladamente ou em conjunto. Uma lista das subsidiárias da CNH e dos responsáveis pela proteção de dados que podem ser responsáveis pelo processamento de seus Dados Pessoais está disponível clicando no link a seguir: LISTA DE ENTIDADES DA CNH14. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida, preocupação, comentário ou reclamação sobre a coleta e o uso dos seus Dados Pessoais:
Europa, Oriente Médio e África: Privacy-EMEA@cnhind.com
Ásia-Pacífico: Privacy-APAC@cnhind.com
América Latina: Privacy-LATAM@cnhind.com
América do Norte: Privacy-NA@cnhind.com
Índia: Privacy-INDIA@cnhind.com
15. DECLARAÇÕES ESPECÍFICAS POR PAÍS E OUTRAS DECLARAÇÕES
Para ver os adendos específicos de cada país e outras declarações, clique nos links a seguir:
- Específico do país
- Declaração de privacidade de telemática
- Avisos de privacidade de serviços financeiros
- Aviso da estrutura de privacidade de dados UE/Suíça/Reino Unido-EUA