1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
CNH es una empresa líder de equipos y servicios dedicada al diseño, producción, comercialización, venta y financiación de equipos agrícolas y de construcción. Como empresa global, estamos sujetos a las diferentes leyes de privacidad de datos que se aplican en los mercados en los que operamos. Tanto si es usted concesionario, distribuidor, cliente final (o posible cliente), proveedor u otra parte interesada, nos comprometemos a garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Esta Declaración de Privacidad explica, entre otras cosas, cómo y por qué recopilamos, utilizamos o revelamos sus Datos Personales.
Esta Declaración de Privacidad no se aplica a la información recopilada:
- Para los datos personales relacionados con el empleo de empleados, solicitantes de empleo, contratistas o personas similares, que se abordan en otros avisos de privacidad;
- Para su uso de nuestros servicios y soluciones financieras, explicado con más detalle en los AVISOS DE PRIVACIDAD DE SERVICIOS FINANCIEROS (véase la Sección 14); o bien
- Para su uso de nuestros Servicios Telemáticos, explicado con más detalle en la DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD TELEMÁTICA (véase la Sección 14).
2. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES
Datos personales proporcionados directamente por usted
Usted puede proporcionarnos sus Datos Personales por vía electrónica, por escrito o verbalmente. Esto puede ocurrir cuando interactuamos con usted o usted interactúa con nuestros sistemas, herramientas, productos y servicios.
Datos personales obtenidos de terceros
A veces obtenemos sus Datos Personales de terceros que los recogieron para sus propios fines, siempre que estén legalmente autorizados a revelárnoslos.
Datos personales no solicitados/inexactos
En algunas circunstancias, usted puede proporcionarnos voluntariamente Datos Personales no solicitados. Solicitamos su colaboración para evitar compartir Datos Personales que sean innecesarios. Si esto ocurriera, tomaremos las medidas razonables para garantizar que los datos innecesarios no se utilicen y se borren sin demora. .
Asociación de datos
También podemos crear cierta información sobre usted. Cuando asociamos esta información con otros Datos Personales sobre usted, consideramos esta información como Datos Personales. Esta información incluye registros de propiedad personal , productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo en nuestros sitios web.
3. TIPOS DE DATOS QUE RECOPILAMOS Y POR QUÉ
Qué datos recogemos
Los datos personales que recopilamos suelen pertenecer a las siguientes categorías:
- Datos personales e información de contacto: por ejemplo, nombre, ID de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, residencia, país
- Información profesional: por ejemplo, función o cargo, industria y lugar de trabajo
- Información financiera: datos de cuentas financieras (número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria) y datos de transacciones financieras.
- Información de comunicación: por ejemplo, correos electrónicos, registros de comunicación y metadatos
- Preferencias: por ejemplo, datos procedentes de cookies u otras tecnologías de seguimiento similares, respuestas a encuestas, comentarios
- Imágenes: por ejemplo, fotografías fijas o en movimiento tomadas durante eventos corporativos, proporcionadas por usted para su uso en nuestros sitios web o que haya hecho públicas en las redes sociales.
- Información sobre viajes, transporte y movilidad: por ejemplo, información relacionada con un evento, formación o taller, como información sobre hoteles y vuelos.
- Información médica, sanitaria y sobre deficiencias: por ejemplo, información relacionada únicamente con la participación de su empleado en el acto o la formación, como información sobre alergias o necesidades de asistencia relacionadas con la deficiencia o las condiciones médicas del participante.
- Características físicas y otras características personales: por ejemplo, talla de ropa
Por qué recopilamos los datos
Los fines del tratamiento de dichos Datos Personales son:
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Por qué (Propósito) |
Justificación jurídica |
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Permitir la entrega de productos, servicios e información |
Prestación de servicios solicitados por Usted o su cliente y, en algunos casos, para la ejecución de un acuerdo |
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Permitir la mejora de productos y servicios |
El interés de CNH por mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia de los concesionarios y distribuidores |
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Permitir el apoyo del concesionario o distribuidor y la gestión y el mantenimiento de la relación con usted |
El interés de CNH por mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia de los concesionarios y distribuidores |
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Permitir el seguimiento de los datos para que podamos enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos y servicios |
Consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o, en los países en los que no se requiera su consentimiento, interés de CNH o ya que no se ha opuesto a tal fin |
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Permitir la interacción con el cliente por parte de CNH |
El interés de CNH en proporcionar productos y servicios a los clientes y en mejorar dichos productos y servicios. |
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Supervisar y hacer cumplir los términos de los acuerdos de los que seamos parte, así como notificar cualquier cambio en los mismos |
Cumplimiento de una obligación contractual |
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Mantener la seguridad y la integridad durante su visita en nuestras instalaciones |
El interés de CNH por garantizar la seguridad y la protección |
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Depurar para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente en cualquier servicio, sitio web o aplicación en línea del distribuidor o concesionario. |
El interés de CNH por garantizar la seguridad y la protección |
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Selección e investigación de antecedentes, establecimiento y comprobación de su idoneidad para CNH |
Obligación de CNH de cumplir con las obligaciones legales y estatutarias |
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Protegernos del riesgo financiero, de reputación y normativo y de la responsabilidad, la gestión previa a la reclamación y la gestión de reclamaciones |
Para defender o ejercer los derechos de CNH |
Qué datos recogemos
Los datos personales que recopilamos sobre los clientes finales pertenecen a las siguientes categorías:
- Datos personales e información de contacto: por ejemplo, nombre, apellidos, número de documento de identidad expedido por el gobierno, número de la seguridad social, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, residencia, país
- Información profesional: por ejemplo, función o cargo, industria, empresa o información organizativa
- Información financiera : datos de cuentas financieras y datos de transacciones financieras
- Información de comunicación: por ejemplo, correos electrónicos, registros de comunicación y metadatos
- Información sobre el dispositivo y el equipo: identificadores del equipo, historial de servicio, información sobre la red del dispositivo (dirección IP ), ubicación geográfica general y otra información técnica no relacionada con los Datos de la máquina.
- Preferencias e información sobre el comportamiento: por ejemplo, datos procedentes de cookies u otras tecnologías de seguimiento similares, respuestas a encuestas, comentarios
- Información social: por ejemplo, pertenencia a grupos y otra información social
- Imágenes: por ejemplo, fotografías fijas o en movimiento tomadas de usted durante eventos corporativos, proporcionadas por usted en persona o a través de nuestros sitios web, o que usted haya hecho públicas en las redes sociales.
- Información médica, sanitaria y sobre deficiencias: Información relacionada únicamente con la participación en el evento o formación, como información sobre alergias o necesidades de asistencia relacionadas con la discapacidad o las condiciones médicas del participante.
- Características físicas y otras características personales: por ejemplo, talla de ropa
Por qué recopilamos los datos
Los fines del tratamiento de dichos Datos Personales son:
|
Por qué (Propósito) |
Justificación jurídica |
|
Permitir la entrega de productos, servicios e información |
Prestación de servicios solicitados por Usted y, en algunos casos, para la ejecución de un acuerdo |
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Permitir la preventa de productos y servicios |
Ejecución de un acuerdo |
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Permitir la asistencia al usuario final, y la gestión de la relación con los clientes como parte de nuestros programas de experiencia del cliente. |
El interés de CNH por mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia del cliente |
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Permitir la creación, el mantenimiento, la personalización y la seguridad de sus cuentas con nosotros |
El interés de CNH en mantener sus cuentas con nosotros y para el suministro de bienes y servicios a usted |
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Permitir y gestionar la participación en encuestas, eventos o formación |
El interés de CNH por mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia del cliente. |
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Permitir el seguimiento de los datos para que podamos enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos y servicios |
Consentimiento para que se comercialice con usted o, en los países en los que no se requiera su consentimiento, que usted no se haya opuesto a tal fin |
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Supervisar y hacer cumplir los términos de acuerdos específicos con nosotros (garantía, etc.) |
Cumplimiento de una obligación contractual |
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Permitir la comunicación externa y corporativa |
A través de su consentimiento o no se oponga a tal fin |
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Permitir la actualización o mejora de nuestros productos y servicios |
El interés de CNH por mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia del cliente |
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Permitir que socios seleccionados proporcionen sus propias comunicaciones de marketing directo sobre sus productos y servicios revelándoles Datos Personales |
El interés de CNH por mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia del cliente |
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Mantener la seguridad y la integridad durante su visita en nuestras instalaciones |
El interés de CNH por garantizar la seguridad y la protección |
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Selección e investigación, establecimiento y Su idoneidad para CNH |
Obligación de CNH de cumplir con las obligaciones legales y estatutarias |
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Protegernos del riesgo financiero, de reputación y normativo y de la responsabilidad, la gestión previa a la reclamación y la gestión de reclamaciones |
Para defender o ejercer los derechos de CNH |
Qué datos recogemos
Los datos personales que recopilamos sobre empleados de proveedores, vendedores y prestadores de servicios pertenecen a las siguientes categorías:
- Datos personales e información de contacto: por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, residencia, país
- Información profesional: por ejemplo, función o cargo, industria, empresa o información organizativa
- Información de comunicación: por ejemplo, correos electrónicos, registros de comunicación y metadatos
Por qué recopilamos los datos
Los fines del tratamiento de dichos Datos Personales son:
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Por qué (Propósito) |
Justificación jurídica |
|
Permitir el aprovisionamiento, la adquisición y la recepción de bienes y servicios |
El interés de CNH en obtener y para (y recibir) bienes y servicios |
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Permitir la creación, el mantenimiento, la personalización y la seguridad de sus cuentas con nosotros |
El interés de CNH en mantener su(s) cuenta(s) con nosotros |
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Supervisar y hacer cumplir los términos de los acuerdos de los que somos parte |
Para cumplir una obligación contractual |
|
Mantener la seguridad y la integridad durante su visita en nuestras instalaciones |
El interés de CNH por garantizar la seguridad y la protección |
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Selección e investigación de antecedentes, establecimiento y comprobación de su idoneidad para CNH |
Obligación de CNH de cumplir con las obligaciones legales y estatutarias |
|
Protegernos del riesgo financiero, de reputación y normativo y de la responsabilidad, la gestión previa a la reclamación y la gestión de reclamaciones |
Para defender o ejercer los derechos de CNH |
Qué datos recogemos
Los datos personales recogidos sobre otras personas, incluidos el personal de los medios de comunicación, los inversores y otras partes interesadas, pertenecen a las siguientes categorías:
- Datos personales e información de contacto: por ejemplo, nombre, apellidos, número de documento de identidad expedido por el gobierno, número de la seguridad social, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, residencia, país
- Información profesional y educativa: por ejemplo, función o cargo, industria, empresa o información organizativa
- Información financiera: datos de cuentas financieras, datos de transacciones financieras
- Información de comunicación: por ejemplo, correos electrónicos, registros de comunicación y metadatos
- Preferencias e información sobre el comportamiento: por ejemplo, datos procedentes de cookies u otras tecnologías de seguimiento similares, respuestas a encuestas, comentarios
- Información social: por ejemplo, pertenencia a grupos y otra información social
- Imágenes: por ejemplo, fotografías fijas o en movimiento tomadas de usted durante eventos corporativos, proporcionadas por usted en persona o a través de nuestros sitios web o que usted haya hecho públicas en las redes sociales.
- Información médica, sanitaria y sobre deficiencias: por ejemplo, información relacionada únicamente con la participación en el evento o la formación, como información sobre alergias o necesidades de asistencia relacionadas con la deficiencia o las condiciones médicas del participante.
Por qué recopilamos los datos
Los fines del tratamiento de dichos Datos Personales son:
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Por qué (Propósito) |
Justificación jurídica |
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Permitir la entrega de información y servicios |
El interés de CNH en proporcionarle información y servicios |
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Permitir la gestión y el mantenimiento de la relación con usted |
El interés de CNH en mantener nuestra relación con Usted |
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Permitir la creación, el mantenimiento, la personalización y la seguridad de sus cuentas con nosotros |
El interés de CNH en mantener sus cuentas con nosotros |
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Permitir y gestionar la participación en encuestas, iniciativas corporativas, eventos o formación |
El interés de CNH por participar en encuestas, iniciativas corporativas, eventos o formación |
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Permitir el cumplimiento de la obligación de informar a los organismos institucionales (SEC, etc.) |
Obligación de CNH de cumplir con las obligaciones legales y estatutarias |
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Mantener la seguridad y la integridad durante su visita en nuestras instalaciones |
El interés de CNH por garantizar la seguridad y la protección |
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Protegernos de los riesgos y responsabilidades financieros, de reputación y reglamentarios |
Para defender o ejercer los derechos de CNH |
4. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RECOPILACIÓN SIMILARES
5. COMPARTIR SUS DATOS
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Sus Datos Personales se conservarán, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, durante un período que no excederá del tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos. Los criterios para determinar el periodo de conservación de los Datos Personales tienen en cuenta el periodo de tratamiento permitido (para todos los fines pertinentes), la normativa aplicable que afecte a la conservación mínima o máxima (en su caso), la limitación de derechos y la base jurídica del tratamiento.
Podremos conservar alguna o todas las categorías de Datos cuando su información esté sujeta a una de las siguientes excepciones:
- Cuando se almacenen en nuestros sistemas de copia de seguridad y de recuperación en caso de catástrofe. Sus Datos se eliminarán cuando caduquen los soportes de copia de seguridad en los que estén almacenados o cuando se actualicen nuestros sistemas de recuperación en caso de catástrofe.
- Cuando sea necesario para que podamos ejercer o defender reclamaciones legales.
- Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar sus Datos Personales, podremos eliminarlos o anonimizarlos.
9. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de su jurisdicción y de la del controlador CNH, usted podrá ejercer determinados derechos de privacidad sobre sus Datos Personales, entre estos su:
- Derecho de acceso (saber)
- Derecho a la eliminación (borrado)
- Derecho de rectificación
- Derecho a restringir el tratamiento
- Portabilidad de datos
- Derecho de oposición
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Usted puede tener otros derechos previstos por la Ley de Privacidad de Datos aplicable. Tal y como le confiere la Ley de Privacidad de Datos aplicable Usted también tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de los derechos de privacidad. Para obtener más información sobre estos derechos, haga clic en el siguiente enlace: LISTA DE DERECHOS DE PRIVACIDAD
Es nuestra política respetar sus derechos, y actuaremos con prontitud y de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, estos derechos pueden estar sujetos a exenciones o limitaciones. Por ejemplo, algunos de sus derechos pueden estar limitados cuando tengamos un interés superior u obligaciones legales contradictorias.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Si desea ejercer uno o varios de los derechos que le otorgan las leyes de protección de datos aplicables, puede presentarnos una solicitud en cualquier momento a través de:
- rellenando el formulario de solicitud de privacidad en línea
- enviando un correo electrónico a una de las siguientes direcciones en función de su ubicación:
Europa, Oriente Medio y África: Privacy-EMEA@cnhind.com
Asia Pacífico: Privacy-APAC@cnhind.com
América Latina: Privacidade-Brasil@cnhind.com
América del Norte: Privacy-NA@cnhind.com
- poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento de sus Datos Personales o, en su caso, con su delegado de protección de datos designado (o equivalente), tal y como se detalla en la sección "INFORMACIÓN DE CONTACTO" de esta Declaración de Privacidad; o bien
- si reside en Estados Unidos, llamándonos a los siguientes números gratuitos 1 (877) 422-7344 (contacto preferente para clientes de Case IH); 1 (866) 639-4563 (contacto preferente para clientes de New Holland Ag); 1 (866) 542-2736 (contacto preferente para clientes de Case CE); 1 (888) 365-6423 (contacto preferente para clientes de New Holland CE), o 1 (800) 501-5711 (contacto preferente para clientes de CNH Capital).
Dependiendo de la Ley de Privacidad de Datos aplicable, usted puede tener derecho a ejercer sus derechos a través de métodos distintos a los enumerados anteriormente.
Si presenta una solicitud para ejercer alguno de sus derechos, es posible que le pidamos información adicional para confirmar su identidad. También conservaremos la información relativa a su solicitud, incluidos sus datos de identificación y de contacto, durante el tiempo que sea necesario para perseguir objetivos específicos, incluida la gestión de cualquier objeción sobre cómo hemos tramitado su solicitud o cualquier solicitud adicional, la evaluación interna del proceso y la demostración de que hemos tramitado su solicitud correctamente en caso de auditorías o revisiones por parte de las autoridades competentes. Una vez enviada una solicitud, debería recibir un acuse de recibo por nuestra parte. Si no recibe dicho acuse de recibo en un plazo razonablemente breve, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si su solicitud puede ser atendida, se tramitará sin demora indebida y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos. En caso contrario, le informaremos sin demora de los motivos por los que la solicitud no puede ser atendida.
También puede ponerse en contacto con la autoridad establecida en su país, estado o territorio con el fin de supervisar el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos.
10. PRIVACIDAD DEL MENOR
11. CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
12. QUIÉN ES RESPONSABLE DE SUS DATOS
13. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, duda, comentario o queja sobre la recopilación y el uso de sus Datos Personales:
Europa, Oriente Medio y África: Privacy-EMEA@cnhind.com
Asia Pacífico: Privacy-APAC@cnhind.com
América Latina: Privacidade-Brasil@cnhind.com
América del Norte: Privacy-NA@cnhind.com
14. DECLARACIONES ESPECÍFICAS POR PAÍS Y OTRAS
Para consultar los apéndices específicos de cada país y otras declaraciones, haga clic en los siguientes enlaces:
- Específicos de cada país
- Declaración telemática de privacidad
- Avisos de privacidad de los servicios financieros
- Aviso sobre el marco de privacidad de datos UE/Suiza/Reino Unido-EE.UU.