1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Última modificación: mayo de 2026
CNH es una empresa líder en equipos y servicios dedicada al diseño, la producción, la comercialización, la venta y la financiación de maquinaria agrícola y de construcción. Como empresa global, estamos sujetos a las diferentes leyes de protección de datos que se aplican en los mercados en los que operamos.
Tanto si es usted un concesionario, distribuidor, cliente actual o potencial, proveedor u otra parte interesada, nos comprometemos a garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable. A los efectos de esta Declaración de privacidad, los datos personales se refieren a la información que identifica o puede utilizarse para identificar a una persona, directa o indirectamente. Esta Declaración de privacidad explica, entre otras cosas, cómo y por qué recopilamos, utilizamos y/o divulgamos sus datos personales
Consulte la sección 3 y la categoría que le sea aplicable para obtener detalles sobre los tipos de datos personales tratados, los fines del tratamiento y las bases legales.
Esta Declaración de privacidad no se aplica a la información recopilada:
- En el caso de los datos personales relacionados con el empleo de empleados, solicitantes de empleo, contratistas o personas similares, que se tratan en otros avisos de privacidad;
- Por su uso de nuestros servicios y soluciones financieras, que se explican con más detalle en los AVISOS DE PRIVACIDAD DE SERVICIOS FINANCIEROS (véase la sección 15); o
- En relación con su uso de nuestros Servicios Telemáticos, que se explican con más detalle en la DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE TELEMETRÍA (véase la sección 15). La Declaración de Privacidad de Telemática abarca nuestro uso y recopilación de Datos de Máquina (datos generados, recopilados o almacenados en su equipo o en cualquier hardware o dispositivo que interactúe con su equipo) en nuestra aplicación telemática y en otros servicios de tecnología de precisión.
2. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES
Podemos recopilar sus datos personales directamente de usted y de otras fuentes. Cuando obtenemos sus datos personales de más de una fuente, podemos combinar o vincular dichos datos personales. Hacemos todo lo posible por informarle sobre cómo utilizaremos sus datos personales, asegurándonos de que reciba un aviso de privacidad cuando se recopilen sus datos. Además, cuando otros nos revelan sus datos personales, tomamos medidas razonables para asegurarnos de que están legalmente autorizados a hacerlo.
Datos personales proporcionados directamente por usted
Puede facilitarnos sus datos personales por vía electrónica, por escrito o verbalmente. Esto puede ocurrir cuando interactuamos con usted o cuando usted interactúa con nuestros sistemas, herramientas, productos, servicios y canales de comunicación electrónica.
Datos personales obtenidos de terceros
En ocasiones, obtenemos sus datos personales de terceros que los han recopilado para sus propios fines, siempre que estén legalmente autorizados a revelárnoslos.
Datos personales no solicitados/inexactos
En determinadas circunstancias, es posible que nos facilite voluntariamente datos personales no solicitados. Le pedimos su colaboración para evitar compartir datos personales que no sean necesarios. En caso de que esto ocurra, tomaremos las medidas razonables para garantizar que los datos innecesarios no se utilicen y se eliminen sin demora.
Asociación de datos
También podemos crear cierta información sobre usted. Cuando asociamos esta información con otros datos personales sobre usted, consideramos que dicha información es datos personales. Esta información incluye registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo en nuestros sitios web.
3. TIPOS DE DATOS QUE RECOPILAMOS Y POR QUÉ
En esta sección, le informamos del tipo de datos que recopilamos y por qué. Cuando lo permita la ley, podremos ponernos en contacto con usted a través de canales de comunicación electrónicos de uso común, exclusivamente para fines compatibles con esta Declaración de privacidad.
Utilizamos sus datos cuando consideramos que contamos con una base jurídica adecuada. Haga clic a continuación para conocer los tipos de datos recopilados, por qué recopilamos sus datos y la base jurídica en función de su interacción y la naturaleza de su relación con nosotros:
Qué datos recopilamos
Los datos personales que recopilamos sobre clientes actuales y potenciales pertenecen a las siguientes categorías:
- Datos personales e información de contacto: por ejemplo, nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número(s) de identificación emitido(s) por el gobierno;
- Información profesional: p. ej., cargo o puesto de trabajo, sector, información sobre la empresa u organización
- Información financiera: datos de cuentas financieras y datos de transacciones financieras, como facturas o recibos;
- Información de comunicación: p. ej., correos electrónicos, registros de comunicación y metadatos; grabaciones de videollamadas o llamadas telefónicas;
- Información sobre dispositivos y equipos: identificadores de equipos, historial de servicio, información de red del dispositivo (dirección IP), ubicación geográfica aproximada y otra información técnica no relacionada con los datos de máquina;
- Preferencias e información de comportamiento: p. ej., datos de cookies u otras tecnologías de seguimiento similares, respuestas a encuestas, comentarios;
- Información social: por ejemplo, pertenencia a grupos y otra información social;
- Imágenes: por ejemplo, fotografías o vídeos tomados de usted durante eventos corporativos, proporcionados por usted en persona o hechos públicos haciendo referencia a CNH o a través de nuestros sitios web, o que usted haya hecho públicos en redes sociales haciendo referencia a CNH;
- Información médica, de salud y de discapacidad: información relacionada exclusivamente con la participación en el evento o la formación, como información sobre alergias o necesidades de asistencia relacionadas con la discapacidad o las afecciones médicas del participante; y
- Características físicas y otras características personales: p. ej., talla de ropa.
Por qué recopilamos los datos
Los fines del tratamiento de dichos datos personales son:
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Por qué (Finalidad) |
Base jurídica |
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Permitir la entrega de productos, servicios e información. |
Prestación de los servicios solicitados por usted y, en algunos casos, para la ejecución de un contrato. |
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Permitir la preventa de productos y servicios |
Ejecución de un contrato. |
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Permitir la asistencia al usuario final y la gestión de la relación con los clientes como parte de nuestros programas de experiencia del cliente |
El interés de CNH en mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia del cliente o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento. |
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Permitir la creación, el mantenimiento, la personalización y la protección de sus cuentas con nosotros. |
El interés de CNH en mantener sus cuentas con nosotros y en proporcionarle bienes y servicios. |
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Permitir y gestionar la participación en encuestas, eventos o formación. |
El interés de CNH en mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia del cliente o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento. |
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Permitir el seguimiento de datos para que podamos enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos y servicios. |
Consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o, en países donde no se requiera su consentimiento, que usted no se haya opuesto a dicho fin. |
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Supervisar y hacer cumplir los términos de acuerdos específicos con nosotros (garantía, etc.). |
Cumplir una obligación contractual. |
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Permitir la comunicación externa y corporativa. |
Mediante su consentimiento o al no oponerse a dicho fin. |
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Permitir la actualización o mejora de nuestros productos y servicios. |
El interés de CNH en mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia del cliente o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento. |
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Permitir que socios seleccionados proporcionen sus propias comunicaciones de marketing directo sobre sus productos y servicios mediante la divulgación de datos personales a los mismos. |
El interés de CNH en mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia del cliente o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
|
Mantener la seguridad y la integridad durante su visita a nuestras instalaciones. |
El interés de CNH en proteger y garantizar la seguridad de los interesados en nuestras instalaciones. En los países en los que esta base jurídica no es aplicable, CNH se basa en el interés legítimo o en su consentimiento (cuando el interés legítimo no es aplicable). |
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Selección y evaluación, para determinar su idoneidad para CNH. |
La obligación de CNH de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. |
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Protegernos frente a los riesgos y responsabilidades financieros, de reputación y normativos, así como gestionar las reclamaciones antes de su presentación y durante el proceso de reclamación. |
Para defender o ejercer los derechos de CNH. |
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Comprobaciones de seguridad o vulnerabilidad
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Medidas de protección de datos: para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida; Certificaciones de seguridad: para defendernos contra las amenazas de ciberseguridad en constante evolución Aviso especial: para ser notificado de cualquier violación de datos; Aviso de privacidad de conectividad: para responder de forma transparente a cualquier violación de datos de acuerdo con los requisitos legales.
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Permitir y gestionar la participación en encuestas relacionadas con el marketing (por ejemplo, estudios de mercado) |
Consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o, en países donde no se requiera su consentimiento, que usted no se haya opuesto a dicho fin. |
Qué datos recopilamos
Los datos personales que recopilamos sobre concesionarios y distribuidores suelen pertenecer a las siguientes categorías:
- Datos personales e información de contacto: p. ej., nombre, identificadores de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, lugar de residencia, país;
- Información profesional: por ejemplo, cargo o puesto de trabajo, sector y lugar de trabajo;
- Información financiera: datos de cuentas financieras (número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria) y datos de transacciones financieras;
- Información de comunicación: p. ej., correos electrónicos, registros de comunicación y metadatos;
- Preferencias: p. ej., datos de cookies u otras tecnologías de seguimiento similares, respuestas a encuestas, comentarios;
- Imágenes: p. ej., fotografías o vídeos tomados durante eventos corporativos, facilitados por usted para su uso en nuestros sitios web o que haya hecho públicos en las redes sociales;
- Información sobre viajes, transporte y movilidad: por ejemplo, información relacionada con un evento, formación o taller, como datos de hoteles y vuelos;
- Información médica, de salud y de discapacidad: p. ej., información relacionada exclusivamente con la participación de su empleado en el evento o la formación, como información sobre alergias o necesidades de asistencia relacionadas con la discapacidad o las afecciones médicas del participante;
- Características físicas y otras características personales: por ejemplo, la talla de ropa.
Por qué recopilamos los datos
Los fines del tratamiento de dichos datos personales son los siguientes:
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Por qué (Finalidad) |
Base jurídica |
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Cumplir con nuestras obligaciones contractuales y entregarle productos, servicios, informes, notificaciones e información relacionada |
Prestación de los servicios solicitados por usted o su cliente y, en algunos casos, para la ejecución de un contrato. |
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Mejorar nuestra oferta de productos y servicios, proporcionar asistencia y mejorar su experiencia como concesionario |
El interés de CNH en mejorar la oferta de productos y servicios y la experiencia del concesionario/distribuidor o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento. |
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Permitirnos el seguimiento de datos para enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos y servicios |
Consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o, en países donde no se requiere su consentimiento, bien por interés de CNH o porque usted no se ha opuesto a tal finalidad |
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Permitir la interacción con el cliente por parte de CNH |
El interés de CNH en proporcionar productos y servicios a los clientes y mejorar dichos productos y servicios o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
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Supervisar y hacer cumplir los términos de los acuerdos en los que somos parte, así como notificar cualquier cambio en los mismos |
Cumplir una obligación contractual |
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Mantener la seguridad y la integridad durante su visita a nuestras instalaciones |
El interés de CNH en garantizar la seguridad y la protección o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
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Depurar para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista en los servicios de cualquier concesionario o distribuidor, sitios web o aplicaciones en línea |
El interés de CNH en garantizar la seguridad y la protección o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
|
Selección y verificación, establecimiento y comprobación de su idoneidad para CNH |
La obligación de CNH de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias |
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Protegernos frente a riesgos y responsabilidades financieras, de reputación y normativas, así como la gestión previa a reclamaciones y de reclamaciones |
Para defender o ejercer los derechos de CNH |
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Realización de encuestas sobre las operaciones de los concesionarios, los productos y los servicios, etc. |
Interés de CNH en comprender las necesidades y evaluar la calidad de los productos y servicios o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
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Permitir la formación con el fin de ampliar la competencia y el conocimiento de los productos y servicios |
El interés de CNH en mejorar el rendimiento, la comprensión de los productos y la calidad del servicio o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
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Realizar comprobaciones de seguridad o vulnerabilidad |
Medidas de protección de datos: para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida Certificaciones de seguridad: para defenderse contra las amenazas de ciberseguridad en constante evolución Aviso especial: para ser notificado de cualquier violación de datos Aviso de privacidad sobre conectividad: para responder de forma transparente a cualquier violación de datos de conformidad con los requisitos legales |
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Permitir la participación en el programa de incentivos de CNH (certificaciones, Estándar de Concesionario, etc.) y otras iniciativas de apoyo para concesionarios o distribuidores |
Ejecución del acuerdo establecido entre CNH y el concesionario/distribuidor. |
Qué datos recopilamos
CNH utiliza los datos personales de proveedores y prestadores de servicios para llevar a cabo operaciones comerciales (por ejemplo, gestionar el control de acceso y los sistemas de seguridad), seleccionar y aprobar nuevos proveedores, evaluar el rendimiento de los proveedores, comunicarse con ellos y gestionar las relaciones con los proveedores (por ejemplo, facturación y pagos), gestionar el riesgo y el cumplimiento normativo, y dar soporte a diversas funciones administrativas. Dichos datos personales pueden incluir:
- Datos personales e información de contacto: por ejemplo, nombre de la persona responsable del proveedor o del prestador de servicios, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y lugar de residencia; Información profesional: por ejemplo, cargo o puesto, sector, información sobre la empresa u organización; y
- Información de comunicación: p. ej., correos electrónicos, registros de comunicación y metadatos.
Por qué recopilamos los datos
Los fines del tratamiento de dichos datos personales son:
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Por qué (Finalidad) |
Base jurídica |
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Permitir la búsqueda de proveedores, la adquisición y la recepción de bienes y servicios. |
El interés de CNH en buscar proveedores y adquirir (y recibir) bienes y servicios. |
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Permitir la creación, el mantenimiento, la personalización y la protección de sus cuentas con nosotros. |
El interés de CNH en mantener su(s) cuenta(s) con nosotros. |
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Firmar, supervisar y hacer cumplir los términos de los acuerdos en los que somos parte. |
Cumplir con una obligación contractual. |
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Mantener la seguridad y la integridad durante su visita a nuestras instalaciones. |
El interés de CNH en proteger y garantizar la seguridad de los interesados en nuestras instalaciones. En los países en los que esta base jurídica no es aplicable, CNH se basa en el interés legítimo o en su consentimiento (cuando el interés legítimo no es aplicable). |
|
Selección y evaluación, establecimiento y verificación de su idoneidad para CNH. |
La obligación de CNH de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. |
|
Protegernos frente a riesgos y responsabilidades financieras, reputacionales y normativas, así como la gestión de reclamaciones y pre-reclamaciones. |
Para defender o ejercer los derechos de CNH. |
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Permitir las comunicaciones institucionales y operativas |
Cumplir con una obligación contractual. |
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Permitir la realización de encuestas sobre la relación con los proveedores, la inspección de calidad, etc. |
El interés de CNH en comprender las necesidades y evaluar la calidad de los productos y servicios o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento
|
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Comprobaciones de seguridad o vulnerabilidad
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Medidas de protección de datos: para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida Certificaciones de seguridad: para defendernos contra las amenazas de ciberseguridad en constante evolución Aviso especial: para ser notificado de cualquier violación de datos Aviso de privacidad sobre conectividad: para responder de forma transparente a cualquier violación de datos de conformidad con los requisitos legales |
Qué datos recopilamos
Los datos personales recopilados sobre otras personas, incluyendo, entre otros, personal de los medios de comunicación, inversores, agentes o intermediarios, personal de instituciones financieras y empresas conjuntas, beneficiarios de donaciones y otras partes interesadas, pertenecen a las siguientes categorías:
- Datos personales e información de contacto: por ejemplo, nombre, apellidos, número de documento de identidad oficial, número de la seguridad social, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, lugar de residencia, país;
- Información profesional y académica: por ejemplo, cargo o puesto, sector, empresa o información sobre la organización;
- Información financiera: datos de cuentas financieras, datos de transacciones financieras;
- Información de comunicación: por ejemplo, correos electrónicos, registros de comunicación y metadatos;
- Preferencias e información sobre el comportamiento: por ejemplo, datos procedentes de cookies u otras tecnologías de seguimiento similares, respuestas a encuestas, comentarios
- Información social: por ejemplo, pertenencia a grupos y otra información social;
- Imágenes: por ejemplo, fotografías o vídeos tomados de usted durante eventos corporativos, proporcionados por usted en persona o a través de nuestros sitios web, o que usted haya hecho públicos en las redes sociales; y
Para obtener información sobre las cookies y los datos recopilados a través de nuestro sitio web, consulte la sección 04 de esta Declaración de privacidad.
Por qué recopilamos los datos
Los fines del tratamiento de dichos datos personales son:
|
Por qué (Finalidad) |
Justificación legal |
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Permitir el suministro de información y servicios. |
El interés de CNH en proporcionarle información y servicios o, en los países en los que no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
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Permitir la gestión y el mantenimiento de la relación con usted. |
El interés de CNH en mantener nuestra relación con usted o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
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Permitir la creación, el mantenimiento, la personalización y la protección de sus cuentas con nosotros. |
El interés de CNH en mantener sus cuentas con nosotros |
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Permitir y gestionar la participación en encuestas, iniciativas corporativas, eventos o formación. |
El interés de CNH en participar en encuestas, iniciativas corporativas, eventos o formación o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
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Permitir el cumplimiento de la obligación de informar a los organismos institucionales (SEC, etc.). |
La obligación de CNH de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias |
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Mantener la seguridad y la integridad durante su visita a nuestras instalaciones. |
Interés de CNH en garantizar la seguridad y la protección o, en países donde no sea aplicable el interés legítimo, mediante su consentimiento |
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Protegernos frente a riesgos y responsabilidades financieras, de reputación y normativas |
Para defender o ejercer los derechos de CNH |
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Comprobaciones de seguridad o vulnerabilidad
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Medidas de protección de datos: para salvaguardar la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida Certificaciones de seguridad: para defendernos contra las amenazas de ciberseguridad en constante evolución Aviso especial: para ser notificado de cualquier violación de datos Aviso de privacidad de conectividad: para responder de forma transparente a cualquier violación de datos de acuerdo con los requisitos legales
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Selección y verificación, establecimiento y comprobación de su idoneidad para CNH |
Obligación de CNH de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias |
4. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RECOPILACIÓN SIMILARES
La siguiente información técnica, que también puede constituir datos personales, se recopila automáticamente mediante el uso de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías de seguimiento (como archivos GIF transparentes).
- Información sobre el dispositivo y la navegación. Recopilamos información, como la dirección IP, el identificador único, el tipo de dispositivo, información general sobre la ubicación (como la región, que puede derivarse de su dirección IP), el tipo de navegador, el idioma del navegador, los nombres de dominio, las horas de acceso, las marcas de fecha y hora, el sistema operativo, la actividad de desplazamiento, el proveedor de servicios de Internet y otra información similar sobre el dispositivo y la navegación.
- Actividades y uso. También podemos recopilar información sobre la actividad, como datos relacionados con la forma en que interactúa con los servicios, incluyendo páginas visitadas, enlaces y elementos en los que ha hecho clic, funciones utilizadas, tiempo dedicado a los servicios y otra información sobre la actividad y el uso.
- Información de ubicación. Si decide habilitar el uso compartido basado en la ubicación con nosotros a través de la configuración de su dispositivo, podemos recopilar información de ubicación precisa, como coordenadas GPS, para proporcionarle contenido más relevante para su ubicación y para mejorar de otro modo sus interacciones con nuestros servicios.
Puede controlar y gestionar las cookies a través de nuestro banner de cookies, cuya lista está disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre los datos que se comparten con terceros a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte los avisos sobre cookies que se encuentran en la parte inferior de nuestro sitio web.
5. COMPARTIR SUS DATOS
Compartimos sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios. Haga clic a continuación para obtener más información.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Sus datos personales pueden ser tratados y consultados desde países distintos al suyo, en los que se aplican leyes de protección de datos diferentes. Cuando se transfieren datos personales a nivel internacional, nos aseguramos de que las leyes vigentes en el país del destinatario ofrezcan una protección adecuada. Esto incluye, por ejemplo, la participación en un marco internacional de protección de datos que cumpla los requisitos de ambos países, reconocido mediante una decisión de adecuación, o la adopción de medidas contractuales adecuadas para garantizar la protección adecuada de los datos personales. En algunos países, la obtención del consentimiento nos permite transferir datos personales a otros países. Para obtener más información, consulte la sección “DECLARACIONES ESPECÍFICAS DE CADA PAÍS Y OTRAS DECLARACIONES” de esta Declaración de privacidad.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Sus datos personales pueden ser tratados tanto de forma automática como manual. Intentamos proteger todos los datos personales mediante medidas razonables y proporcionales a los riesgos a los que estaría expuesto en caso de que sus datos personales se filtraran, se perdieran o se utilizaran para fines no autorizados. De acuerdo con nuestras políticas y procedimientos de seguridad internos y la legislación aplicable, estas salvaguardias incluyen medidas físicas, administrativas, técnicas y organizativas. Si se produce un incidente de seguridad e que afecte a sus datos personales, tomaremos las medidas razonables para evitar o mitigar cualquier posible perjuicio que pueda sufrir. Cuando así lo disponga la legislación aplicable, esto puede incluir una notificación a usted o a las autoridades competentes cuando el incidente pueda dar lugar a un perjuicio grave.
8. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y TRATAMIENTO AUTOMATIZADO
Al tratar sus datos personales, podemos utilizar inteligencia artificial (IA) y herramientas automatizadas.
Estas herramientas de IA pueden incluir asistentes basados en IA, interfaces conversacionales, recomendaciones automatizadas de productos y funciones de búsqueda inteligente («Herramientas de IA»). Proporcionamos, implementamos o, en cualquier caso, utilizamos las herramientas de IA respetando los derechos humanos, garantizando que los sistemas de IA sean justos, imparciales y transparentes, asegurando la seguridad de las herramientas de IA y, en general, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en cada momento.
Cuando interactúa con estas herramientas de IA, podemos recopilar su información de contacto, el contenido de sus interacciones (incluidas preguntas, respuestas y cualquier información que facilite voluntariamente durante la sesión), información técnica como su dirección IP y ubicación general con fines analíticos, y metadatos de la sesión, como marcas de tiempo y duración de la interacción.
Utilizamos la información que nos ha facilitado para los siguientes fines:
- Proporcionar asistencia basada en IA, incluyendo la respuesta a preguntas y la generación de recomendaciones de productos
- Crear y gestionar casos de servicio relacionados con sus consultas
- Mantener registros de la comunicación contigo
- Realizar análisis y mejorar nuestros servicios
- Llevar a cabo revisiones de control de calidad y formar a los representantes del servicio de atención al cliente
- Con fines de marketing e investigación, incluyendo facilitar la generación de clientes potenciales y poner en contacto a los clientes con distribuidores autorizados.
- Para simplificar y automatizar los procesos de la empresa
- Cualquier otro uso legítimo que CNH pueda prever en el uso de la IA.
CNH recomienda siempre comprobar la fiabilidad y la precisión de los resultados de estos sistemas, ya que los sistemas de IA pueden producir resultados sesgados, inexactos o discriminatorios.
Los sistemas de IA aprobados por CNH no toman decisiones automatizadas que puedan afectarle directamente y los datos generados siempre requieren supervisión y decisión humanas.
Ciertas funciones de IA se basan en modelos y servicios de IA de terceros. Cuando utilizamos proveedores externos, sus datos pueden transmitirse a dichos proveedores para su tratamiento de conformidad con nuestros acuerdos de tratamiento de datos con dichos proveedores.
Tenga en cuenta que, cuando envíe una consulta o interactúe con una herramienta de IA en relación con un producto específico o la ubicación de un concesionario, podremos compartir la información pertinente de conformidad con la sección 5.
9. CONSERVACIÓN DE DATOS
Sus datos personales se conservarán, de conformidad con la legislación y la normativa aplicables, durante un período que no exceda el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados. Los criterios para determinar el período de conservación de los datos personales tienen en cuenta el período de tratamiento permitido (para todos los fines pertinentes), la normativa aplicable que afecte a la conservación mínima o máxima (si la hubiera), la prescripción de los derechos y la base jurídica del tratamiento.
Podemos conservar alguna o todas las categorías de datos cuando su información esté sujeta a una de las siguientes excepciones:
- Cuando se almacenen en nuestros sistemas de copia de seguridad y recuperación ante desastres. Sus datos se eliminarán cuando caduque el soporte de copia de seguridad en el que se almacenan o cuando se actualicen nuestros sistemas de recuperación ante desastres.
- Cuando sea necesario para que podamos ejercer o defender reclamaciones legales.
- Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.
Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima en curso para tratar sus datos personales, podremos eliminarlos o anonimizarlos.
10. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de su jurisdicción y de la del controlador CNH, usted podrá ejercer determinados derechos de privacidad sobre sus Datos Personales, entre estos su:
- Derecho de acceso (saber)
- Derecho a la eliminación (borrado)
- Derecho de rectificación
- Derecho a restringir el tratamiento
- Portabilidad de datos
- Derecho de oposición
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Usted puede tener otros derechos previstos por la Ley de Privacidad de Datos aplicable. Tal y como le confiere la Ley de Privacidad de Datos aplicable Usted también tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de los derechos de privacidad. Para obtener más información sobre estos derechos, haga clic en el siguiente enlace: LISTA DE DERECHOS DE PRIVACIDAD
Es nuestra política respetar sus derechos, y actuaremos con prontitud y de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, estos derechos pueden estar sujetos a exenciones o limitaciones. Por ejemplo, algunos de sus derechos pueden estar limitados cuando tengamos un interés superior u obligaciones legales contradictorias.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Si desea ejercer uno o varios de los derechos que le otorgan las leyes de protección de datos aplicables, puede presentarnos una solicitud en cualquier momento a través de:
- rellenando el formulario de solicitud de privacidad en línea
- enviando un correo electrónico a una de las siguientes direcciones en función de su ubicación:
Europa, Oriente Medio y África: Privacy-EMEA@cnhind.com
Asia Pacífico: Privacy-APAC@cnhind.com
América Latina: Privacy-LATAM@cnhind.com
América del Norte: Privacy-NA@cnhind.com
India: Privacy-INDIA@cnhind.com
- poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento de sus Datos Personales o, en su caso, con su delegado de protección de datos designado (o equivalente), tal y como se detalla en la sección "INFORMACIÓN DE CONTACTO" de esta Declaración de Privacidad; o bien
- si reside en Estados Unidos, llamándonos a los siguientes números gratuitos 1 (877) 422-7344 (contacto preferente para clientes de Case IH); 1 (866) 639-4563 (contacto preferente para clientes de New Holland Ag); 1 (866) 542-2736 (contacto preferente para clientes de Case CE); 1 (888) 365-6423 (contacto preferente para clientes de New Holland CE), o 1 (800) 501-5711 (contacto preferente para clientes de CNH Capital).
Dependiendo de la Ley de Privacidad de Datos aplicable, usted puede tener derecho a ejercer sus derechos a través de métodos distintos a los enumerados anteriormente.
Si presenta una solicitud para ejercer alguno de sus derechos, es posible que le pidamos información adicional para confirmar su identidad. También conservaremos la información relativa a su solicitud, incluidos sus datos de identificación y de contacto, durante el tiempo que sea necesario para perseguir objetivos específicos, incluida la gestión de cualquier objeción sobre cómo hemos tramitado su solicitud o cualquier solicitud adicional, la evaluación interna del proceso y la demostración de que hemos tramitado su solicitud correctamente en caso de auditorías o revisiones por parte de las autoridades competentes. Una vez enviada una solicitud, debería recibir un acuse de recibo por nuestra parte. Si no recibe dicho acuse de recibo en un plazo razonablemente breve, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si su solicitud puede ser atendida, se tramitará sin demora indebida y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos. En caso contrario, le informaremos sin demora de los motivos por los que la solicitud no puede ser atendida.
También puede ponerse en contacto con la autoridad establecida en su país, estado o territorio con el fin de supervisar el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos.
11. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD
Nuestros productos, servicios, sitio web y aplicaciones no están dirigidos a niños ni adolescentes, y no recopilamos ni tratamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si existiera una iniciativa especial dirigida a menores de entre 13 y 18 años, proporcionaremos un aviso informativo independiente. Para cualquier consulta, póngase en contacto con el equipo de protección de datos correspondiente (véase la sección 14).
12. MODIFICACIONES DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
De vez en cuando, podemos modificar esta Declaración de privacidad según sea necesario para reflejar las prácticas de privacidad actualizadas. Publicaremos cualquier actualización en este sitio web, incluida la fecha de la última actualización, y entrará en vigor en el momento de su publicación. Dependiendo de la naturaleza de los cambios y con sujeción a la legislación local, su relación continuada con CNH demostrará su aceptación de dichos cambios. Le recomendamos que revise periódicamente este Aviso de privacidad para conocer cómo protegemos sus datos personales. En caso de discrepancias en las traducciones, prevalecerá la versión en inglés de esta Declaración de privacidad.
13. QUIÉN ES RESPONSABLE DE SUS DATOS
La entidad jurídica de CNH que actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales depende de su ubicación y de cómo interactúe con nosotros. Como regla general, la entidad jurídica de CNH con la que usted mantiene una relación principal es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Por lo general, se trata de la entidad jurídica local de CNH establecida en un país.
Dado que CNH es una organización global, puede haber diferentes responsables que traten sus datos personales, de forma individual o conjunta. Puede consultar una lista de las filiales de CNH y de los delegados de protección de datos que pueden ser responsables del tratamiento de sus datos personales haciendo clic en el siguiente enlace: LISTA DE ENTIDADES DE CNH14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, duda, comentario o queja sobre la recopilación y el uso de sus Datos Personales:
Europa, Oriente Medio y África: Privacy-EMEA@cnhind.com
Asia Pacífico: Privacy-APAC@cnhind.com
América Latina: Privacy-LATAM@cnhind.com
América del Norte: Privacy-NA@cnhind.com
India: Privacy-INDIA@cnhind.com
15. DECLARACIONES ESPECÍFICAS DE CADA PAÍS Y OTRAS DECLARACIONES
Para consultar los apéndices específicos de cada país y otras declaraciones, haga clic en los siguientes enlaces:
- Específicos de cada país
- Declaración telemática de privacidad
- Avisos de privacidad de los servicios financieros
- Aviso sobre el marco de privacidad de datos UE/Suiza/Reino Unido-EE.UU.